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您好!现投诉西区热力分公司不作为、推诿扯皮!民安路齐礼闫路交叉口民安路75号院,今年11月19日小区暖气停暖至今,我们小区居民反复与热力公司沟通维修问题,西区热力公司说现场看过觉得维修危险性高怕出问题怕担责任,让我们小区自己找人维修!至今不作为不维修!今天去西区热力公司陇海路嵩山路办公点反映问题,一位科长又改口说管网老化修不了必须进行分户改造才行!!我们居民今年暖气费已正常缴纳,如果分户改造才能正常用暖,今年就不应该收费,既然已经收费就应该保障我们今年正常用暖,分户改造不是一朝一夕就能完成,现在寒潮来临,小区老人孩子较多,西区热力分公司不作为、不承担应有责任,推诿扯皮!!实在无法投诉至此,希望有关领导能敦促西区热力公司以为人本切实担负责任,保障居民基本利益!
具体对接如下:19早上暖气片已凉,下午咨询西区热力公司反馈说是浮力球坏了,当天能修好;20日上午西区热力公司24小时电话67788000始终占线无法打通,拨打热力公司总机68890222客服查询说西区分公司在系统上报我们小区二次管网漏水,预计72小时修好。之后西区热力公司反馈说已来现场看过,施工队表示施工危险性比较高,一旦出现安全事故领导担责,为了不担责热力公司坚决不维修,建议居民自行维修(以上三次咨询反馈均有电话录音)。今天下午小区两位代表又去到嵩山路陇海路西区热力分公司现场找领导反馈,一位科长又改口说无法维修必须进行分户改造。
现在我们小区居民需求只为请热力公司尽快承担应有责任进行维修,保障小区居民今年正常用暖!感谢!