1.供暖结束后用户应注意些什么呢？

对于用户来说，停热后，保持供热设施原有状态即可，不用将散热器和管道中的水放掉，这些水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对散热器和管道的腐蚀，延长其使用寿命。供暖结束后，为防止供热设施结垢、腐蚀，保证其正常使用，郑州热力集团公司将对直接管理的小区进行供热系统湿保养。湿保养期间，用户不要拆卸、改动家中供热设施，以免设施漏水造成财产损失。

如果家中散热器存在堵塞、漏水、管道缩径、阀门损坏的，请在供暖期结束自行请专业人员进行维修更换。维修前请拨打集团公司客服电话（68890222），待工作人员关闭入户总阀后，再进行维修。

在非供暖期，一些用户可能会进行室内装修，在此温馨提醒：一是不要改动室内供热系统形式，如将暖气片改为地暖，或在地暖管道上安装管道泵，这些都是违反《郑州市城市供热与用热管理办法》的行为！二是若将暖气片拆卸下来，一定要用堵头及时将暖气片管道口堵住，并关闭家中供暖管道上的阀门；三是暖气片安装好后，要进行系统打压，看室内供暖设施有无漏水现象；四是为保证暖气片的散热效果，暖气片要“裸装”！包装过严会影响对流散热，用热效果大打折扣！

2.暖气片的保护及维护注意事项

暖气片在运输、存放、安装时应防止重压、磕碰，避免利器、硬物与其表面接触。在暖气片安装工作完成之前或同一工程的其他装饰、装修工作未完成时，不应拆除暖气片上的包装膜及纸盒包装，以免其表面被损坏。

对暖气片表面进行清洁擦拭时，不得使用有机溶剂或含有腐蚀成分的液体。

暖气片在使用中应防止其它物体撞击、划伤，如出现局部小面积的起皮、脱落，应及时采用相同颜色相同类型的油漆进行修补，以免出现大面积的损坏。

3.采用热水地面辐射采暖系统装修时注意事项

室内采用地暖（热水地面辐射采暖）系统时，装修过程中注意不要在地面上随意打洞、开槽、钉钉，以免对埋地管道造成损害；地面上尽量不放地毯等大面积的饰物，不安放无腿的家具，以免减少有效散热面积，影响散热效果。地面材料的选择要尽量选用热阻小、吸水率低、膨胀变形小的材料，如选用大理石、地砖等地面装饰材料。

若选择木地板时，应注意以下事项：（1）注意使用的环境、湿度，选择不易变形的木地板；（2）注意地板材质的热传导性，尽量挑选热传导性好的木地板，否则会使得埋地管内的热量不能及时传导出来，造成室温达不到要求；（3）注意木地板材质的热稳定性，在供暖加热过程中会有热胀冷缩的现象，要具备一定的抗开裂性，受热后不易变形；（4）注意木地板的厚度，地板过厚会导致热传导效果不好，影响散热；（5）木地板不应采用龙骨敷设。

4.用户需要进行基础信息变更的几种情况

（1）新取得房屋所有权证（不动产证），需变更计费面积为套内建筑面积的；

（2）所购房屋为二手房，需变更用户姓名、联系方式的；

（3）原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误，需要更正的；

（4）用热性质发生变化的。

用户信息变更自完成办理之日起生效。

5.购买二手房用户注意事项

答：用户购买二手房前，应查看该处房产室内是否安装有暖气设施，是否在郑州热力供热范围内，且已加入集中供热。如该户暖气设施齐全，且已使用集中供热，用户还要向郑州热力集团有限公司查询所买房产是否有违规用热记录或拖欠热费情况。如该处房产无违规用热或欠费情况，用户取得新房产证后，应持交费卡和相关证件办理用户信息变更。疫情防控期间，建议用户通过“郑州热力”微信公众号“在线过户”进行个人信息变更。

对于物业公司或单位后勤管理的小区，新户主可在供暖前将个人信息统一报至物业公司或单位后勤，由其统一到郑州热力进行集体变更。

当年购买的二手房，且供暖期需用热的，应在非供暖期密切关注小区冲洗试压通知，按要求家中留人，查看供热设施是否有漏水现象。