2019年12月，郑州热力集团有限公司（以下简称郑州热力集团）正式改制更名，由一家全民所有制企业变身国有独资的有限责任公司。改制近3年来，该集团由一家注册资金10亿元的市属国有独资企业，一跃成为总资产132亿元、年营收30亿元的全国头部供热企业。8月1日，大河报·豫视频带您一起解开郑州热力集团改革3年的发展密码。

郑州建成全国首个“一城一网”城市供热系统

郑州热力集团成立于1984年6月，原名郑州市热力总公司，2019年12月经郑州市国资委批准，由全民所有制企业改制为国有独资的有限责任公司，主要负责郑州市主城区和航空港北区的集中供热生产、运营与服务。

近年来，该集团坚持以“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”五大格局为引领，成功实施4个“引热入郑”项目，新建长输热网90.1×2公里，新增供热能力3860兆瓦（可供8570万平方米）；实施5个“煤改气”项目，新建4座燃气热源厂，实现供热能力2854兆瓦（可供6336万平方米）。截至2021年底，郑州市供热能源结构中热电联产占比57.3%，燃气热源占比42.3%，新能源0.4%，中心城区集中供热已实现无燃煤。

2021-2022采暖期，该集团集中供热入网面积达1.95亿平方米，实供面积1.09亿平方米，主城区集中供热普及率90%以上，热用户150多万户，热网总长3000多公里，建成了全国首个“一城一网”城市供热系统，实现了输送稳定、互通互联、互为支援的1+N格局（即：一个大管网，N个热源）。截至2021年底，郑州热力集团资产总额已达1325696万元，全年实现营业收入304020万元，同比增长24.79%。

“公司改制，我们把加强党建、强化党的领导放在第一位。党委决策前置，明确党组织在公司法人治理结构中的法定地位，为公司全面深化改革、坚持创新驱动，开创郑州集中供热高质量发展提供了强有力的政治保障。”郑州热力集团有限公司党委书记、董事长、总经理张舒如是说。

此外，该集团对标国内国际一流企业，提升管理水平，对照标杆找差距、补短板、强弱项，积极采用信息化、智能化手段，推进流程再造，优化资源配置，已基本形成系统完备、科学规范、运行高效的中国特色现代国有企业管理体系，总体管理能力明显提升。

“热力大脑”助力全市供热调度一盘棋 

除了把党建引领融入公司法人治理各环节、建立现代企业制度，郑州热力集团进一步优化经济布局和结构调整，增强自主创新能力，为企业高质量发展提供了强大动力。

2017年，郑州热力集团有限公司与浙江大学签署战略合作协议，正式启动“智慧城市供热系统仿真分析与调度控制平台”（以下简称“智慧供热”）项目。该项目先后开发出郑州市供热管网仿真建模系统、供热生产管理系统、可视化展示平台等成果，并顺利完成新老系统的无缝衔接。在大数据、云计算等新技术的加持赋能下，有效提升了郑州市供热调度一盘棋的整体效能。

2020年12月，该公司与数字郑州科技有限公司签署战略合作协议，共同研发“热力大脑”项目。该项目构建了热力大脑“1+2+1+N”体系，即1个统一云计算平台（热力大脑底座），2个基础平台（数据中台、物联网平台），1个领导驾驶舱（展示热力全方位数据），N个应用智能化提升（智慧客服、智能调度、智能营收等）。

“热力大脑”管理平台，一站式解决了客服、调度、经营三大核心业务系统数据不互通、业务不协同，以及手动报表和人工数据比对等问题，极大提升了企业业务系统智能化水平。截至目前，该公司的热力数据中台共汇聚了三大核心部门共120张表单，梳理出60类数据宽表模型，已完成集团经营、客服、领导端可视化驾驶舱的建设，热力“小暖”智能机器人已上线运行。

同时，郑州热力集团实施了智慧井盖试点项目，通过普查试点区域内的1783个井盖，进行精准定位，建立了井盖信息数字化档案，初步实现井盖状态实时动态监控和井盖信息化管理。

持续系统提升，“大维护”为安全高效供热保驾护航 

2010年，郑州热力集团开启“供热系统提升年”，大范围接收热力站、服务阵线全面前移。推进热力站节能改造，同步开展二次网精细化调节、信息化进班组，成功实施多热源联网供热、供热水质管理、补水点建设、无人值守站建设，热力站自动化覆盖率达98.28%。

每年对热源、热网、热力站等供热设施进行大修技改，坚持非运行期每月全网冷态运行，有效消除管网缺陷；将精细化生产管理延伸到供热运行各个环节，初步实现全网热能昼夜削峰填谷、按需供热，试点“一站一策”、调节到楼栋等举措。

对供热生产管理各环节进行深层次科学再分工，组建管网运行维护公司，把主干热网抢险、维修与维护从分散纳入到一个整体，逐步建立“勤小修、免大修、不断行”的养护维修机制，以及涵盖全局、点面结合、多重防范的安全生产防护网络体系，实现了有预警、有支援、有监督、能补救的“大维护”。

同时，开展全市地下供热管线普查，尝试管网内衬非开挖修复技术，委托第三方分区域巡检维护，逐步构建起完整有效的应急抢险救援体制机制，为安全稳定的供热大局保驾护航。

暖心“大客服”，“一网通办”让用户“零跑腿”

以前，用户用热报装，一般需7个环节，提交5项资料，用时15个工作日。郑州热力集团设身处地从用户感受出发，创新工作方法，进一步优化办理环节，压缩办理时限，精简申请材料。截至2021年底，用户用热报装只需1份材料、2个环节、3个工作日即可办结。其中，已入网小区底商类小微工商业用户，用热实现“零成本、零材料、零跑动、1个工作日办结”。

同时，该公司持续推进“一网通办、一次办成”政务服务改革，依托河南政务服务平台，从2019年最初上线的4个政务服务事项，按照最小颗粒细化要求细化新增到目前的10个政务服务事项。其中，业务办理范围从之前的市内五区，到涵盖郑东新区、航空港区、经开区，实现服务范围全覆盖，事项同源发布、同步办理，网上办结率达到100%，10个事项网上办理深度全部达到了郑州市政务办最高4星级要求。

2020年，郑州热力集团对接“郑好办”APP、政务服务一体机，实现了各服务事项全部纳入“四端协同”统一受理平台，最大限度地拓宽服务渠道。同时，按照省、市要求，选派业务骨干进驻各政务服务中心提供一站式集成化、专业化、便利化的贴心服务。

“项目为王”激发创新活力，发展成果惠民生

2020年3月，郑州热力集团申报的“河南省清洁供热工程技术研究中心”正式获批。至今，该集团暨工程技术中心已将56个项目列入科技项目计划中，其中，国家住建部项目1个，工信部项目1个，省住建厅项目1个，郑州市城乡建设局项目5个，郑州市社科联项目1个，集团公司重大专项项目3个，参与编制标准19个。

在创新技术研究与应用方面，该集团成功实施了大温差供热机组、用户室温采集系统、智能化热力站及安防系统、燃气锅炉烟气回收系统、远程开阀等科技创新项目，自主研发的箱式移动换热站获得国家专利，实际应用成效显著。

在豫能热电厂长输管线中，郑州热力集团首次应用内防腐减阻技术，实施效果良好。作为牵头单位，该集团成功中标国家工信部2021年工业互联网创新发展工程-标识解析数据网关项目，与郑州计量院等8家科研单位合作，研发现场级、企业级、行业级的数据网关，搭建跨行业、跨节点标识数据交互平台，这也成为该集团承担的首个国家级科研项目。

此外，该集团以“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”的五小创新项目为阵地，累计受理“五小”创新成果259项，已建成7个创新工作室，其中1个市级大师创新工作室，1个市总工会示范性劳模创新工作室。7个工作室全部荣获市产业示范性劳模（高技能人才）创新工作室。

发展至今，郑州热力集团已成为河南省规模最大的集中供热企业、全国第二大城市集中供热系统，其供热生产运营管理水平位居行业前列。“作为一家有责任与担当的国有企业，郑州热力集团将持续提升集中供热服务，坚持把社会效益、公益服务放在首位，向用户提供高质量、高品质的用热服务。”张舒说。