“本以为城管只是管理小摊贩，没想到环境卫生、园林绿化、暖气燃气、城市排水、防涝防汛……甚至垃圾分类宣传，都在他们的职责清单上——城市管理工作原来这么繁杂多元。”

今年夏天，中共郑州市委组织部、郑州市人力资源和社会保障局、共青团郑州市委联合开展“引力计划”大学生政务实践活动。郑州市城市管理局积极响应，招募了5名来自不同地区、不同专业的在校大学生，为盛夏的郑州注入青春活力。

这场政务实践，既为大学生搭建了深入了解城市治理的实践平台，也让他们对郑州城管工作有了全新认知。一个月的实践里，他们对城管工作的认知发生了哪些具体转变？又从实践中收获了哪些专业启发与成长？接下来，就让我们聆听他们的实践感悟。

赵淑茵  郑州大学

实习处室：宣传教育处

我是来自郑州大学的赵淑茵，通过郑州市“引力计划”平台，在郑州市城市管理局宣传教育处进行了实习。这段经历让我真切体会到，“百姓城管、服务百姓”绝非一句口号，它体现在每一项细致入微的工作中。

在跟随媒体报道的过程中，我了解到：为应对高温天气，城管部门调度洒水车、清扫车、雾炮车等联合作业为城市降温，并缩短了环卫工人的高温时段户外作业时长；同时，开放212座城市驿站作为外卖员、环卫工人等户外劳动者的避暑港湾，站内备有藿香正气水、绿豆汤等防暑物资。而在七八月的雨季，市城管局提前发布气象预警和积水点信息，依托智慧防汛系统实时监控、智能调度，并动用“龙吸水”等设备迅速排涝，为我们筑起安全防线。

这些所见所闻让我深刻体会到，我们日常享受到的公共产品和公共服务，背后是无数“平凡城管人”的默默守护。未来，我也将自豪地向他人介绍“我们的城市叫郑州”！并坚持“从实践中来，到实践中去”，为城市的美好明天贡献自己的青春力量。

杨嘉茜  哈尔滨工业大学

实习处室：信访和平安建设处

我是哈尔滨工业大学的杨嘉茜，我十分喜欢河南的历史和文化，对郑州十分好奇和向往，所以通过此次“引力计划”，来到了郑州市城市管理局信访和平安建设处实习。

在这里，我第一次真切触摸到“城市治理”的脉搏。全面学习了城管局的职能和理念。实习改变了我对城管局的浅薄认识，让我对城市治理有了更全面、更深入的理解。

信访部门像一扇通往百态人生的窗户，每一次与来访群众的交流，都深切体会到了郑州人民生活中的酸甜苦辣。每一次协调处理，都让我对郑州城市管理局的核心理念：“百姓城管、服务百姓”有进一步的理解。

从信访窗口的细微服务，到城管局统筹城市运转的宏观担当，我看到了一群人用专业与耐心让郑州这座城市更宜居、更温暖。这里的每一步发展，都藏在每一个为群众解决问题的瞬间里。因为这份认知，也让我对河南、对郑州的好感愈发深厚。

黄梦鑫  哈尔滨工业大学

实习处室：安全应急工作处

我叫黄梦鑫，来自哈尔滨工业大学环境学院。很高兴能够参加“引力计划”，我选择的岗位是郑州市城市管理局的安全应急工作处。

经过这段时间的实习，我深刻体会到了城管局的职责范围之广，它就像城市运转的神经中枢，关系着城市的燃气、排水、供水、道路、隧道等领域，每一项工作都与市民的日常生活与城市的平稳运行息息相关。

选择安全应急处，正因为它是守护民生的关键一环，比如说燃气关乎着三餐，供水、排水连接着生计，管道隧道关系着出行，而我们的职责就是筑牢这些民生领域的安全防线。

实习期间恰逢年中安全生产检查的关键期，跟着处长奔走一线的日子，成了最生动的实践课堂。

处长经常说，这些都是百姓天天用的，一点都马虎不得。这让我明白，“百姓城管”的底色，就是在隐患排查中守护好万家灯火，在问题整改中回应群众的期盼，我们必须用扎实的行动践行“服务百姓”的承诺。