近日，针对市民反映的部分商场、超市存在违规携犬进入问题，郑州市城市管理局环境卫生事务中心迅速响应、精准处置，坚持依法严管与温情服务双向发力，扎实整改公共场所养犬乱象，在严守城市公共安全底线的同时，兼顾市民合理养犬需求，全力打造文明有序、包容和谐的城市公共环境。

严守法治底线

精准整治公共场所违规养犬乱象

公共场所文明养犬是城市精细化管理的重要一环，更是保障市民公共安全、维护公共秩序的关键举措。《郑州市城市养犬管理条例》第十八条明确规定，携犬出户不得进入商场、饭店、影剧院等人员密集公共场所，该条款为规范养犬行为、守护大众公共卫生安全、保障市民舒适出行购物体验提供了坚实法治依据。

接到群众诉求后，相关执法中队对涉事商场、超市开展全覆盖现场核查。经查，部分商超虽已制定禁犬管理规定，但存在入口劝导不到位、日常巡查有盲区、管控落实不彻底等管理缺位问题，导致个别市民违规携犬入内，扰乱公共场所秩序。

针对排查发现的问题，执法人员对相关商超负责人进行约谈，细致宣讲文明养犬法律法规及公共场所管理要求，对管理履职不到位的经营单位依法下达《行政告诫书》，明确整改要求、压实主体责任，督促其限期完成问题整改，彻底堵塞管理漏洞。

优化温情服务

兼顾群众合理养犬出行需求

在坚持依法刚性执法的同时，城管部门秉持人性化治理理念，充分考量当下宠物已成为众多市民家庭重要陪伴、市民携犬出行存在实际需求的现实情况，摒弃“一刀切”管理模式，指导各大商超在严格落实禁犬规定的基础上，完善配套便民服务举措，让文明管理更有温度。

据悉，我市对商超文明养犬配套服务作出标准化规范，要求各经营主体细化服务举措、补齐服务短板。

各商超需在出入口醒目位置统一张贴禁犬警示标识，安排专人对携犬市民耐心做好政策解读与引导工作。

因地制宜设置宠物专用寄存笼具，有条件的商超可配套提供宠物推车租赁、拾便袋、隔尿垫等便民物资，为市民购物期间妥善安置宠物提供便利。

强化场内动态巡查，及时发现、柔性劝导违规携犬行为，有序引导市民至宠物寄存点或劝离，最大限度减少公共矛盾，兼顾不同群体权益。

执法部门明确，鼓励各商超在合法合规前提下，创新人性化管理方式，优化沟通服务方式，化解管理与需求之间的矛盾，让文明养犬管理既有执法力度，又不失民生温情。

健全长效机制

共建文明和谐城市公共环境

为杜绝问题反弹回潮，巩固整改成效，市环卫中心将市区大型商场、超市正式纳入文明养犬重点督导管控名单，通过常态化、不定期“回头看”督查，紧盯整改落实成效，确保各项管控措施落地落细、常态长效。

与此同时，将持续深化文明养犬普法宣传工作，多渠道、多形式普及养犬管理条例，引导广大养犬市民自觉遵守法律法规、规范养犬行为、践行文明养犬理念。持续压实商超等经营主体管理责任，督促其主动履职、提升服务管理水平，凝聚政企联动、全民参与的治理合力。

城市治理，贵在刚柔并济、情理相融。法治底线筑牢城市安全秩序，人文温情彰显城市文明温度。此次文明养犬专项整治工作，以刚性规则守护公共权益，以柔性服务包容合理需求，实现了依法治理与便民惠民的有机统一。未来，郑州市环境卫生事务中心将持续深耕城市精细化治理，推动公共秩序与宠物友好双向平衡，引导全体市民共守文明准则、共护公共环境，让城市治理更有质感、民生体验更有温度。