近期，郑州市接连遭遇多轮强降雨天气，道路塌方、路面沉陷等安全隐患频发。面对严峻的防汛形势，郑州市数字化城市运行中心应急处置队伍快速响应、连续作战，在20天内高效处置10余起汛期路面险情，全力守护市民“脚下安全”。

接诉即办

跑出应急处置“第一速度”

汛期险情突发性强、危害性大，快速响应是降低安全风险的关键。郑州市数字化城市运行中心建立“接诉即办”机制，确保隐患第一时间发现、第一时间处置。

7月9日8时49分，接到12319热线转办件：永安街23号院门口机动车道发生路面塌方风险。

应急处置人员立即联动市市政中心、二七区城管局赶赴现场，第一时间对塌陷区域设置围挡。经勘查，事故原因为雨水支管断裂。

工作人员抢抓晴好天气窗口期，压紧施工工期，全力推进抢修作业。7月11日16时许，管网整改抢修圆满完成，道路恢复通行。

从接诉派单、现场处置到彻底修复，全程用时不到三天，高效化解了路面安全隐患。

抽丝剥茧

揪出地下“隐形杀手”

很多路面塌方表面仅为一处浅坑，地下却暗藏大面积空洞、管网破损等深层隐患，隐蔽性强、风险极高。应急处置人员坚持“不放过一个隐患、不留下一处盲区”，通过细致勘查揪出“隐形杀手”。

7月14日，工作人员巡查时发现黄河路与健康路交叉口西50米快车道路面有塌陷风险，洞口仅0.5平方米。

经仔细勘查，原来是一根废弃的雨水支管未封堵，长期雨水冲刷逐步掏空路基，最终导致路面下陷。

考虑到夜间将有降雨，工作人员赶在降雨来临前连夜紧急破路抢修，连续奋战近5个小时，于当日23时25分完成抢修，及时消除了重大安全隐患。

7月17日15时40分，工作人员发现经三路与纬四路东南角路面异常。

应急处置人员第一时间联动市市政中心、热力、自来水等多部门赶赴现场。开挖后发现有不明水源持续冒水，经抽水排查，最终锁定为一条DN400自来水管道破裂。

自来水公司随即展开连夜抢修，至7月18日上午修复完毕，避免了次生灾害发生。

多线作战

合力攻克复杂险情

部分塌方险情影响范围大、涉及多单位管养权责，协调难度大、整改流程复杂。面对“多线作战”的复杂考验，应急处置队伍统筹调度、协同攻坚，充分展现城市管理“一盘棋”的担当。

7月21日，应急处置队伍面临南阳路与兴隆铺路、南阳路与优胜南路、紫东路与中州大道路口“三处险情突发”的紧急局面。

应急处置科人员兵分多路，协调市政、金水区城管局、大石桥办事处等多方力量敲定应急方案，分头处置。

其中，涉及南阳路的两起案件在24小时内得到解决。紫东路塌方在深挖6米后发现废弃自来水管道仍在渗漏，随即移交养护单位根除隐患，3天内修复完毕。

每一处塌方的修复，都是一次与时间的赛跑——既要赶在下一轮降雨前消除隐患，又要确保抢修质量经得起雨水考验。市数字化中心相关负责人表示，中心将持续完善应急响应机制，提升协同处置能力，以“时时放心不下”的责任感，织就更密更牢的城市安全运行防护网，用实干与担当守护市民出行安全，保障城市平稳有序运行。