为确保市民过上一个温暖祥和的春节，郑州热力总公司提前和热源单位、燃气供热单位联系，确保节日期间所有热源充足。同时节日期间，热力客服电话68890222将保持24小时有人值守，第一时间处理各类供用热故障。

节前，热力总公司提前做好各类供热设备设施的检查保养和故障隐患排除，提高设备运行的可靠性和安全性。特别是对重点部位、事故易发场所，采取巡查与专项检查相结合的方式，及时消除影响设施安全运行的各类隐患，确保安全稳定运行。针对热源故障、管网突发泄漏、热力站停水停电等突发情况，提前制订应急措施和应急预案，组织开展应急演练，提高突发事件的应变和处理能力。

此外，热力总公司节前集中开展进社区活动，深入用户小区对用户室内用热设施进行安全检查，及时解决用户用热中的实际困难和问题。