2017-2018年度供暖季今日(11月15日)零时正式开始，目前全市11个热源已经开启，并升温到规定状态。由于市热力总公司已于11月8日提前启动升温，经过一个星期的运行，今天全市供暖工作运行平稳，没有出现大面积不热现象。　　

15日上午11时在热力总公司调度中心显示，裕中电厂的出水温度是84.8℃，回水温度是46℃;国电荥阳的出水温度是74.2℃，回水温度45.4℃;东区电厂的出水温度是88.1℃，回水温度是38.9℃;东明路燃气锅炉房的出水温度是71℃，回水温度是43.2℃。　　

在热力总公司客服大厅，除了总公司的投诉接待人员外，各供热分公司也派驻了业务代表，分区接待用户。截至上午11点30分，前来反应问题的用户并不多。热线方面，客服中心负责人说，15日上午电话量依然居高不下，不过大多数电话是来咨询问题的，反应暖气不热的用户也不多。　　

西区供热分公司员工张志光说，如果用户家里出现暖气不热的现象，要先确定所处区域的整个供热系统进、出水温是否达标，若不达标，由供热部门和物业协调解决。

家中暖气不热，可能是大系统中的气没排干净。分户供暖的用户可自行通过散热器气门进行放气;使用单管串联供热系统的老旧小区可向物业或热力专管员反映，让他们操作放气。

暖气有的屋热有的屋不热怎么处理呢?工作人员介绍，供暖初期，管道内存在轻微气堵，会造成屋内流量分布不均衡、局部不热情况。用户可以适当等几天，热水循环时会带走气体，使流量逐渐达到平稳。

用户也可以这样操作：

1、把家中所有暖气较热的屋子里的暖气片的回水阀门都关一些。

2、再把家中暖气不热的屋子里的暖气片的供、回水阀门都打开，一般来说，反复操作几次，屋内的温度就上来了。

如何分辨供水阀门还是回水阀门呢?简单来说就是：温度高的是供水阀门，温度低的是回水阀门。

如果暖气片出现上部热、下部凉，则有可能是发生了异物堵塞，应联系专业维修人员进行冲洗。

如果采暖设备渗水、漏水，怎么办?

工作人员介绍，家中采暖设备一旦发生渗水、漏水应先关闭采暖设施的供、回水阀门或入户总阀。当暖气放气针断裂或脱落时，采取以上设施仍漏水的，可立即找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员进行维修。

如果想让家里暖气设施运行良好，这些小建议也应常记在心：

1、不要在暖气设施旁堆放杂物，应保持暖气片良好的散热空间。

2、不要将暖气片包装过严，以免散热不畅。

3、不要随意排放或取用采暖设施里的热水，因为供热管道中的热水加有维护保养热力管道的化学药剂，不能作为生活用水。此外，私自放用热力管道中的热水，会导致供热系统缺水、压力失衡，影响整个小区的供热效果。

4、经调式完毕的采暖管道上的各种阀门，不能随意关闭和开启。且不要随意改动采暖设施，以免产生用热故障。

5、采暖房间门窗应保持良好密封状态，不能长时间打开门窗，注意保持室内温度。

6、新入网首次用热的用户，请不要改动室内采暖设施。按照有关规定，在2个供热期的质保期内，如发现采暖设施故障，请及时与建设安装单位联系解决。

有问题可以拨打下方电话咨询

1、郑州市热力总公司：

24小时热线 68890222

短信平台 0371-60533336

客服邮箱 zzrlkf@163.com

收费、缴费、退费、报增报减咨询电话：0371-68660230、65376735

供热督察督办电话： 0371-65376967、65376976

2、东区供热分公司：

供热范围为金水路以南、京广铁路以东、京港澳高速以西、航海路两侧。

客服电话：15713681239

3、北区供热分公司：

供热范围为金水路以北、连霍高速以南、西三环以东、花园路以西。

客服电话：56611388

4、枣庄供热分公司：

供热范围为北三环以南、花园路以东、中州大道以西、金水路以北。

客服电话：65715206

5、南区供热分公司：

供热范围为淮河路以南、西三环以东、中州大道以西、南四环以北。

客服电话：68997003

6、西区供热分公司：

供热范围为原中原环保供热区域。

24小时热线电话：4001856677