“推进北方地区冬季清洁取暖关系到广大人民群众生活，是重大的民生工程、民心工程。”这是党中央首次把冬季清洁取暖提高到国家层面，唱响了打赢蓝天保卫战、维护民生尊严的最强音！

2017年年初，国家四部委组成清洁取暖专题调研组深入基层进行广泛调研、出台了系列政策，6月，郑州市成功入选首批冬季清洁取暖试点城市，从中央到地方，都把集中供热作为推进清洁取暖的首要推动力量，省市政府更是充分重视，提出了2017年郑州市建成区集中供热普及率达80%以上的硬指标，并首度把供热供暖目标列入我省民生十件实事，新的历史使命为集中供热提出了新的民生责任与担当。

中原崛起、“一带一路”、建设国家中心城市……多项国家级战略叠加，郑州正处在历史发展进程中最为繁忙和荣耀的机遇期。恪守“供热暖身、服务暖心”服务理念，肩负“清洁取暖，绿色发展”历史使命，郑州市热力总公司在新要求、新使命的激励与鼓舞下，2017年—2018年采暖期，稳健操盘、大胆创新、精准举措，圆满完成“民生至上、清洁供暖”供应保障，实现了国有企业的责任与担当！

“五大格局”实现跨越发展

未雨绸缪着力打造的“大热源、大联网、大调度、大维护、大客服”五大格局，为企业自身前行打下了坚实基础，为绿色、长远、可持续的“郑州供暖”铺就了发展之路。

到2017年年底，郑州市城镇化率已超过70％，这意味着：不仅城市的面积如水漫岸围一般不断散开扩大，而且城市硬件与软件的公共服务需求也在一并提升。

数据显示，到2017年12月底，郑州市新增集中供热面积1026万平方米，新建改建集中供热管网87公里，新建、改造换热站102座。目前，郑州市建成区集中供热入网总面积已达到1.2亿平方米，集中供热普及率超过80%，热用户超过百万，市区主干管网总长约2000公里，热力站1660余座，热网覆盖率超过90%。

郑州集中供暖所呈现出的高质、高速、高效发展局面，得益于郑州市热力总公司未雨绸缪，多年来着力打造“大热源、大联网、大调度、大维护、大客服”五大格局。在坚持重大项目和科技创新双轮驱动的原则下，企业不仅为自身发展打下了坚实基础，更为绿色、长远、可持续的“郑州供暖”铺就了发展之路。

2017年冬，又一个采暖期如约而至，但与以往不同。“一方面是供热区域增大、供暖需求增多，另一方面是捍卫蓝天白云，这个采暖期郑州供暖遭遇了前所未有的压力与挑战。”郑州市热力总公司党委书记、总经理张舒说。

怎样迎接挑战？如何捍卫蓝天？郑州热力在多年练就的“好底子”上打出了一套漂亮的“组合拳”：“引热入郑”+“煤改气”+“一城一网”……

2014年、2015年郑州热力成功实施了新密裕中电厂、国电荥阳电厂两个“引热入郑”项目，新增供热能力1210兆瓦，可供面积2500万平方米，“引热入郑”已成为实现全市供热能力阶梯式增长的主推力量。2017年，公司开始启动新力电厂外迁、裕中百万机组两大“引热入郑”项目，积极促进全市热源规模的再提升，为集中供热事业的可持续发展积蓄能量。

2013年，“气化郑州”和蓝天行动成为新的风向标，公司相继成功实施了政七街、东明路、枣庄、二马路四个热源厂“煤改气”项目，新建了北郊、航空港北区两个燃气热源，实现供热能力1160兆瓦，可供面积超过2000万平方米，工业蒸汽能力100吨/小时。殊途同归，通过“煤改气”，捍卫蓝天。

尤其是在2017年，郑东新区热源厂“煤改气”项目已开工建设，该项目列入2017年省“三治本、三治标”任务，项目建成后总供热能力290兆瓦，可供面积500万平方米，项目总投资约2.57亿元。

多年来，郑州热力积极打造郑州市区环状“大联网”体系，已建成三环主干网，正在构建新的四环热网主动脉，相继实施了建成区热网全覆盖、南郊热网、老旧热网改造等多个热网项目，郑州市区热网覆盖率已达90%以上，全市集中供热已形成1+N格局（一个大管网，N个热源），“一城一网”的主体框架已经成型。

2017年—2018年采暖期，郑州热力还充分利用三环环状管网，发挥多热源联网供热优势，实现“西热东送”“北热南送”，尤其是在遭遇大雪和多年不遇持续极寒天气的情况下，公司积极协调上游气源，全力挖掘热电联产潜力，拟定周密的保供措施，从总公司调度到各供热分公司调度、工段以及供热一线，全面落实到位，实现了全市范围区域的“一盘棋”格局，经受住了极寒天气的严峻考验，有效地保障了全市供热系统的安全、稳定与高效运行。

“智慧供热”让生活更美好

郑州热力在向科技要效力，在探索一条自主创新的强企之路。求新、出新、常新将成为打造企业核心竞争力的关键词。

马克思曾说：“科学技术是生产力。”如今，科技正在改变供热。

郑州热力向科技要效力，探索出一条自主创新的强企之路。2017年，郑州热力继续加大科技投入，在增加供热、工程等各个领域科技含量方面痛下苦功。一方面公司依托航天技术及北斗导航技术，继续扩大国内首个“智慧热网”项目范围，在认真总结去年金水区试验区运行效果的基础上，选取了西区热网老化较为严重的7平方公里区域作为新的试验区，为热网安全稳定运行保驾护航。

其次，经过2016年—2017年采暖期实际运行的检验，大温差换热机组在充分发挥热源供热能力、解决热网输送能力不足等方面效果显著，2017年新建6座大温差机组已如期投运供热。同时，继续扩大室温采集系统的应用范围，新增300个测温点；继续完善供热调度系统扩容升级项目，完善电厂管控模式及管网运行管理模式规范化、供热曲线模型优化等功能。

以“三供一业”项目六冶集团热力站为试点，开始实施以智能安防系统为开端的智能热力站项目和阀门远程控制系统，公司自主研发的箱式移动换热站、楼宇换热站已实际应用。郑东新区热源厂“煤改气”项目采用合同能源管理，同步推进燃气锅炉烟气回收装置的建设。通过各项科技创新项目的推广实施，公司发展的内生动力更加强劲。

从科技改变供热中受益良多，郑州热力不断凝聚科技实力，不断创造全员参与的创新氛围。

2017年公司建立健全了科技创新项目库，储备了12个科研项目，其中《智慧管网安全监管系统在城市供热领域的应用示范》项目已被列入《2017年度郑州市科技惠民计划项目受理清单》，《吸收式大温差换热机组在热力站的应用示范》项目已被列入2017年度郑州市建设科技项目计划。

这一年，“小发明、小创造、小革新、小设计、小建议”的五小创新项目在全体职工中的影响进一步扩大，已有33个五小项目参与评比，一线职工自主研发的燃气巡检机器人、热力站故障报警器，设计精巧，实用性强。另外，建立公司科学技术协会前期准备工作已基本完成，在今后企业发展建设的过程中，求新、出新、常新将成为打造企业核心竞争力的关键词。

不断创新、运用科技，最终目的是为提升郑州市集中供暖系统的供热效力。功夫不负有心人，这个采暖期里不同的市民对供暖工作发出了相同的“点赞声”。

“民生至上”用贴心暖人心

党的十九大提出，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，确保人民群众温暖过冬，郑州热力走进百姓身边、贴近百姓需求，不断提升服务水准。

民之所望，行动所向。党的十九大提出，坚持把人民群众的小事当作自己的大事，确保人民群众温暖过冬，国家住建部印发了《关于开展城镇供热行业“访民问暖”活动加快解决当前供暖突出问题的紧急通知》。郑州热力在2017年—2018年采暖期把走进百姓身边、贴近百姓需求，作为不断提升优质服务的抓手与实践。

在郑州卧龙花园小区，郑州热力西区供热分公司三工段二班的专管员任林，走到哪儿都会有“熟人”跟他打招呼。这都是因为整个采暖期里任林上门服务为居民用暖排忧解难，才变成了大伙儿共同的“熟人”！

深入社区为用户解决实际问题，郑州热力已经开展了多年，并将“进社区，献爱心；进万家，送温暖”活动打造为郑州供热的特色活动。早在2017年8月份各分供热公司就开始深入社区宣传服务，冬季运行以来，紧紧围绕“访民问暖”的新要求，公司进一步丰富与创新了活动内容与形式。截至2017年12月底，全年共在378个小区开展现场供热服务，发放各类宣传资料3万多份、环保袋2万多个，现场解答用户咨询20219人次，入户帮助用户解决用热问题8711个，得到了广大用户的充分肯定。

2017年，公司继续完善总公司客服大厅交费、咨询、报装、审图、验收等多项服务功能。2月份，新开发的用户报装系统正式上线，进一步简化了报装流程、缩短办结时限，实现了规范化管理；基层客服大厅增加了变更信息等业务功能，对经营收费系统进行全新升级，手机移动终端缴费系统APP正式上线，银行代收、全民付、支付宝缴纳热费，微信支付功能进一步强化，极大地方便了用户。充分利用公司网站、微信公众号等媒体推送供热常识和资讯，继续完善以热线、微信、短信、公共邮箱为主的供热服务平台。截至2017年12月底，共记录用户来电、邮件、留言等约16万件，郑州市数字化管理系统网络专线、市长电话室、心通桥等转办件4000余件，均能够按照首问负责制、限时办结制、回访反馈制的要求及时办理，办结率100%。

值得一提的是，2017年，按照国家及省市政府关于驻郑央企、在郑省企“三供一业”分离移交工作的相关要求，公司第一时间制订了“三供一业”供暖工程分离移交工作方案，大胆采用新材料与新设备，坚持提高标准，确保质量，积极推进。驻郑省企“三供一业”项目涉及8个集团公司、32个小区，共计4819户、49.4万平方米，6月底已全部按既定目标完成。截至12月底，驻郑央企“三供一业”项目已改造完成13个集团，涉及24个小区、10502户、约96.5万平方米。

“清洁供暖”踏征程写未来

郑州市将按照建设国家中心城市、清洁取暖试点城市的新形势与新要求，继续加快“引热入郑”“煤改气”等20余项清洁供热项目的建设进程，总投资超过100亿元。

未来，郑州市将按照建设国家中心城市、清洁取暖试点城市的新形势与新要求，继续加快“引热入郑”“煤改气”等20余项清洁供热项目的建设进程，总投资超过100亿元。

据介绍，新力电厂外迁“引热入郑”项目，总投资约4.7亿元，供热能力1050兆瓦，可供面积2400万平方米，该热源建成后可有效替代现有老机组所承担的供热面积，计划2018年上半年开工建设，结合热电厂建设进程，力争年底建成投运。裕中百万机组“引热入郑”项目，计划投资约9亿元，可新增供热能力1200兆瓦，可供面积2600万平方米，计划2018年上半年前期手续办理完毕，下半年开工建设，预计2019年冬季建成投运。华润登封电厂“引热入郑”项目，据初步估计入郑供热能力约1400兆瓦，可供面积3000万平方米，配套长输热网总长达70公里，投资约30亿元，计划2018年上半年签订框架协议，开始进行技术论证、经济分析、项目可研等前期调研工作，2019年开工建设，2020年建成投运。高新区燃气电厂“引热入郑”项目，热源规模为燃气电厂二期扩建工程，供热能力约580兆瓦，可供面积1200万平方米。

2018年10月底前将完成郑东新区热源厂“煤改气”项目建设，可有效缓解东部城区的供需矛盾。未来几年，计划将南郊、经开区、兴隆铺热电厂等已关停燃煤热源进行“煤改气”或清洁能源改造。根据全市集中供热规划，合理布局管城新区、龙湖多个燃气热源。同时，积极对储热、电采暖、核能供暖、干热岩供热、空气源热泵、太阳能等清洁能源供热方式进行可行性研究，着力打造多能互补、绿色高效的现代清洁供热体系。

继续加快实施裕中电厂、荥阳国电两个“引热入郑”项目的后续支线管网，加快中原新区、荥阳区域、市民文化公共服务中心、马寨、侯寨、二七新区、管城新区、经开区滨河国际新城等区域热网的布局建设，强力拓宽用户市场，填补供热空白。

根据郑州市政建设的总体安排，建设四环环状热网，打造全新的城市热网主动脉，实现热网系统向周边的延伸。按照未来三年老旧热网改造计划，抢抓市政道路大修、地铁建设等契机，同步做好老旧热网的改造升级工作。另外，随着郑州市成为国家综合管廊试点城市，将在惠济北区、金水北区、市民公共文化服务中心等多个区域建设地下综合管廊，配合做好热网入廊等工作，显著提升集中供热管网的覆盖范围，惠及更多市民。

未来几年，郑州热力将全面贯彻落实十九大精神，加强国有企业党的建设，进一步做优做强做大国有企业，切实履行国有企业的社会责任，努力在解决新矛盾上下功夫。按照郑州市建设国家中心城市、清洁取暖试点城市的新形势与新要求，以提升城市功能、实现节能环保和切实保障民生为根本出发点，继续增强基础建设和科技创新两大驱动力，建立健全集约化城市集中供热体系，显著提升集中供热基础设施的综合承载能力，引入互联网+、大数据、云计算等新理念，促进供热系统迈向智能化与现代化。在供热运营与发展方面，始终坚持走法制化、科学化、集约化、规范化的内涵式发展道路，增强对全省供热行业的龙头带动作用，进一步巩固与提升全国供热企业第一梯队的先进地位。