2020年的第一场雪如约而至，郑州市将出现大幅度持续性降温天气。为保障全市供热，热力总公司密切关注天气变化，根据远期天气预报情况，提前与电力公司、热电厂、燃气公司等热源单位沟通，借助“智慧供热”根据室外气温变化，及时制定科学合理的供热调度方案，适时调整联网供热区域，确保全市供热整体平稳均衡。

在省电力调度的大力支持下，热力总公司加强与各供热相关单位的沟通与联络，作为郑州市集中供热主热源的各电厂供热量基本满足极寒天气下的热量需求。华润燃气积极协调气源，按计划供应燃气量，为各燃气锅炉房在严寒天气下的满负荷运行提供了充足保障。

岁末年初，在社会各界的通力支持配合下，热力总公司经过62天夜以继日的加班加点，北郊热源厂二期5台58MW燃气锅炉投入供热运行，对降温期间的供热保障起到了重要作用。热力总公司所属各供热分公司对各燃气锅炉房、供热管网、热力站等设备进行全面排查，消除安全隐患，确保设备能够长时间高负荷安全稳定运行。管网运行维护公司抢修人员24小时在岗待命，密切关注供热管网运行情况，对监测到的管网运行故障提前处置。

严寒期间，热力总公司将加大“访民问暖”和入户测温力度，及时了解用户用热情况。覆盖全市的74支服务小分队随时待命，接到用户反映暖气问题立即行动，切实帮助用户解决用热中遇到的问题和困难。郑州热力客服电话68890222全天24小时值守，接听和处理用户反映的各类用热问题，“郑州热力”微信平台和微博也在工作时间受理用户咨询与问题反映。

郑州热力“访民问暖”进社区预告 （1月8日-1月10日）