3月22日，伴随郑州市集中供热3座电厂及9座燃气锅炉房相继退出供热运行，2021—2022采暖期供热画上圆满句号。

与往年不同，由于寒流影响，这个采暖期郑州热力集团有限公司（以下简称“郑州热力集团”）按照郑州市委市政府要求，先后实施了提前及延长供热各一周的重大举措，供热运行时间从2021年11月7日至2022年3月22日，共计达到了136天。

136天，成为郑州市集中供热以来持续时间最长的一个供暖周期！这背后并不是一个简单数字的延长与改变，而是党、政府和企业拧成一股绳，从人民至上的出发点与根本点着眼和入手，围绕群众切身需求，办实事、解民忧。

近年，郑州热力集团紧紧围绕“为城市供热，为百姓暖心”，立足供热主业深化发展，创新构建“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”五大相互辅助和谐互补的供热体系。2019年年底“郑州热力集团有限公司”注册成功，企业集团实现规模化、集约化，以全新的姿态踏上奋进新时代的新征程，实现了从小到大、从弱到强、从全民所有制到现代化企业集团的破茧成蝶。

一路走来，以“供热暖民生”为企业发展理念始终未变；“把党的嘱托放在心上，把市民期望落到实处”的追求目标始终未变；“俯下身为群众办实事，送温暖为百姓焐热心”的工作方法与决心始终未变。

一路，踔厉奋发；一路，始终坚持。郑州热力集团用一步一个脚印“打卡”在为群众办实事的路上！

党旗招展引领为民服务不止步

刚刚落下帷幕的2021—2022采暖期，非同寻常。

郑州热力集团统筹安排供热生产运行，密切关注天气变化，投入热电联产热源3座，燃气锅炉房9座，隔压站6座，热力站2900余座，保障了郑州市150万多户居民用热。调度系统显示：民用集中供热日最大供热面积为12030万平方米，其中高新区1047万平方米。较上年增加1540万平方米，增幅达到14.7%。

在面对电煤短缺、天然气供应困难等严峻形势，郑州热力集团严格贯彻郑州市委市政府决策部署，与上游能源供应企业携手共渡难关，深入基层调研供热准备情况，创下了持续供热运行136天的历史纪录。

“为群众办实事，需要从实际出发，针对群众关切的重点、难点、焦点，拿出实实在在的解决办法和措施，帮助群众渡难关、解难题。”郑州热力集团主要负责人介绍，固化为民服务的“源头”在于绷紧党性的“第一弦”、不忘初心的“第一念”。

在党史学习教育中，郑州热力集团坚持“第一议题”制度，自觉运用“五种学习方式”，组织“学党史、悟思想”读书班和“学党史、感党恩、守初心、践使命”专题教育培训。24个基层党支部结合“三会一课”“主题党日”，开展集中宣讲104场次、受众4250人次，灵活采取重温入党誓词、读书交流会、观看影片专题片等方式开展学习，充分利用二七纪念馆、烈士陵园、豫西抗日根据地等本地红色资源，开展现场教学50余次，通过请进来、走出去，让广大党员干部悟党性之真、勤为民之举。

如何一如既往落实以人民为中心的发展思想？又如何找到抓手将“我为群众办实事”落实落细？

郑州热力集团针对群众反映的“操心事、烦心事、揪心事”，制定出接地气的任务清单，在实处、细处纾民困、解民忧。

数字印证践行：2021年郑州热力集团累计新增供热面积1250.67万平方米，新建热网79.32公里，改造老旧热网36.04公里。尤其是在暴雨及新冠肺炎疫情的双重考验下，热力集团以绣花精神全力推进灾后重建、复工复产，9月底完成362座被淹热力站、22条受损热网的全部修复工作。发挥敢啃“硬骨头”的劲头，有效消除150余处安全隐患。

郑州热力集团始终坚守“供热暖身、服务暖心”服务理念，持续优化完善供热服务机制，使用户有更多获得感、幸福感。公司综合客户服务大厅和6个二级客服中心相继建成投入使用并于2021年进行适老化改造，45个热线坐席、90路数字光纤、215部片区专管员电话，零距离服务全市150万多户居民用热。推进“智慧客服”建设，智能导航机器人“小暖”2021年冬正式上线。“十三五”期间，累计走进1428个用户小区开展“访民问暖”宣传服务活动，现场发放宣传资料13万余套，接受用户咨询超9万人次，解决用热问题近4万次，用民生暖色折射高质量发展成色。

完善“互联网+政务服务”，全面优化整合用热报装流程，构建“1张表单、2个环节、3个工作日”的报装“123模式”，打造老旧小区报装“星月样本”；在线缴费、户号查询等7项服务纳入“郑州热力”微信公众号；“河南政务服务网”“郑好办APP”“郑州热力集团有限公司官网”等多种线上途径保障了“一网通办、一次办成”，用户零跑腿或者少跑腿即可办理各项用热业务，荣获人民日报和国家大数据中心评选的“年度政务服务优秀案例”，同时涌现出了一批优秀共产党员和先进典型，8名职工获评郑州市“文明市民”，其中“河南好人”2名、“中国好人”1名，让“能打胜仗、忠诚担当”的国企形象更加深入人心。

踔厉奋发筑牢主业发展压舱石

在全省深入推进“十大战略”之际，郑州市正以“当好国家队、提升国际化、引领现代化河南建设”为总目标，努力向推动国家中心城市现代化建设迈出更大步伐。

与百姓生活息息相关的郑州热力集团，将推动主业高质量发展，视作为群众办实事最可靠、最牢固、最有底气的基石。

守正创新，深化改革。郑州热力集团围绕集中供热主业，实施相关多元化发展战略，产业链条延伸至热力工程设计、市政工程施工、供热设备制造、自动化工程技术等多个领域，国有资产规模与质量逐年提升，为集团化发展奠定了坚实的基础。在深化改革的过程中，把党建工作总体要求写入公司章程，坚持党委决策前置，厘清董事会、监事会、经理层的权责边界。

清洁供热，发展跨越。“十三五”期间，郑州热力集团持续完善“大热源、大联网、大调度、大客服、大维护”五大供热格局，推动全市集中供热事业实现连年跨越式发展。与“十二五”相比，截至“十三五”末，集中供热入网总面积达1.82亿平方米，增长87.18%；实供总面积超1亿平方米，增长87.87%；热网总里程2800公里，建成区集中供热普及率90%以上。建成全国首个“一城一网”城市供热系统，实现输送稳定、互通互联、互为支援的多热源联网供热模式，供热规模全国排名第二，连年荣获全国供热协会“能效领跑者”称号，行业影响力不断提升。

项目为王，科技先行。坚持重大项目和科技创新双驱动，“十三五”期间，投资56.03亿元，实施了多项重大热源热网项目。紧跟城市发展步伐，新建热网796.78公里，改造老旧热网259.36公里，建成三环主干热网，着力打造四环供热主动脉，强力推进管城新区、二七新区及常西湖新区等新兴区域热网项目，蓄力勃发抢滩新市场。积极响应“打赢蓝天保卫战”的号召，相继完成政七街、东明路、枣庄、二马路、郑东新区5座燃煤锅炉房“煤改气”工程，新建北郊、航空港区、商都路和高新区4座燃气锅炉房，创造性实施“引热入郑”战略，建成裕中电厂一期、荥阳国电、豫能电厂、裕中电厂二期4条长距离大管径供热输配管网，有效缓解全市的供需矛盾，实现全市集中供热清洁化，有效助力全市大气污染防治。

2016年以来，“科技改变供热”的科技创新全面融入热力集团整体战略布局。大温差供热机组、箱式移动换热站、智能化热力站及安防系统、燃气锅炉烟气回收系统、远程开阀等科技创新成果被广泛应用。豫能电厂“引热入郑”工程配套管网项目首次应用管道内防腐减阻技术；裕中二期“引热入郑”工程配套管网建设应用世界首条DN1600大口径供热管网、DN1600直埋保温波纹补偿器、DN1600热网蝶。与浙江大学合作开发“智慧供热”项目，与阿里巴巴集团合作开发“热力大脑”项目，2020年3月，获批建设“河南省清洁供热工程技术研究中心”，科技创新已成为支撑供热主业高质量发展的强大动力和独特优势。

“十三五”期间，郑州热力集团在平安建设、综合治理、信访稳定等各个领域都保持了良好态势。获中华全国总工会“模范职工之家”、河南省节能减排竞赛先进单位等多项荣誉。

展望未来开启绿色供暖新征程

郑州热力集团全面落实国企改革三年行动计划的总体部署，结合国家“碳达峰、碳中和”的政策导向，锚定绿色低碳发展新目标，对标国际国内一流企业，科学编制企业“十四五”发展规划，绘就了集中供热事业继往开来的壮美蓝图。

绿色低碳，转型升级。“十四五”期间，郑州热力集团力争到2025年，供热入网总面积2.7亿平方米，实供面积1.6亿平方米，热网总长3400公里。继续以集中供热主业为核心，持续巩固领先的行业地位。

推进全市供热能源结构转型升级。通过持续巩固热电联产主导地位、继续增强燃气区域锅炉的调峰能力、多渠道提升低碳供热的发展后劲三个主要渠道，实施集中式大温差、多能互补热源、热电解耦等项目，全面提升整体供热能力，为全市供热事业的高质量发展提供有力支撑。

提升完善“大联网”体系与“一城一网”格局。落实郑州市委市政府推进基础设施“一体化、一张网”建设运营的要求，实施“引热入郑”主干网、新建热网、老旧热网改造等项目，继续扩展联网规模与范围，深入研究将全市所有热电厂、燃气锅炉房，甚至分散式清洁供热热源均纳入一张网，实现全市全网互通互联，进一步增强全市热网输送能力和综合承载力。

有机融合集中供热与分散式低碳供热。着力打造黄河生态核心区低碳供热示范区，因地制宜发展地热能、电采暖、水源热泵、空气源、储热、氢能、太阳能、核能等低碳供热技术，力争到2025年实现低碳供热能力586MW，力争实现减少温室气体排放150万吨，形成“绿色低碳、多能互补”的发展新路径，积极建设生态郑州。

科技赋能，创新引领。以科技创新为主要推动力，进一步扩大“科技改变供热”的影响力。承担工信部“2021年工业互联网创新发展工程-标识解析数据网关项目”，面向我国当前工业互联网标识解析体系应用，以全市供热系统为依托，实现工业互联网标识解析体系的全产业链的数据集成应用，提升企业内、行业间的基于标识的数据交互能力，在能源和交通行业开展数据标识网关应用示范。

推进“河南省清洁供热工程技术研究中心平台”建设。以“智慧供热”“热力大脑”项目为重点，探索建立国内先进的“热力数据”中心，形成国内供热工程技术领域的示范性效应，在生产调度、节能安全、供热服务等领域实施多项科技创新项目，如市政热网补热城镇绿色清洁能源供热系统、长输热网储能、管道内防腐减阻涂层技术、智能化窨井盖、能耗在线监测、智慧客服等科技项目，进一步加大5G、物联网、大数据、云计算等信息网络技术在城市集中供热系统的融合与利用，推动供热主业迈向智能化、一体化与集约化。

拉高标杆，争先进位。“十四五”期间，郑州热力集团以集中供热主业为发展主轴，全面开展“三标”活动，确立“1+3+X”产业结构和布局，即“1”：以集中供热主业为核心，继续巩固在郑州市领先的行业地位，保持高质量高速度发展，借助“一城一网”格局，逐步形成“立足郑州，辐射中原地区”的发展布局；“3”：以设计与工程、自动化与制造和低碳供热为培育方向，不断完善推动主业健康发展；“X”：未来积极拓展投融资项目，大力发展公共事业投资项目，优化整合内部资源，盘活固定资产，确保国有资产保值增值。

踔厉奋发新时代，笃行不怠向未来。发展的最终结果是要将人民至上的理念落于实处与细处。

为此，郑州热力集团，一直在路上！