郑州市城市管理执法支队认真贯彻落实服务型行政执法相关要求，在执法过程中积极探索、勇于创新，形成了“服务型行政执法‘五项融入’”“综合查一次”“说理式执法”等工作新模式，始终把握标准化、精细化、智能化、法治化和国际化“五化”工作总趋势，树立“管理、服务、执法、文明”的理念，在执法工作中做到刚柔结合，将“被动处置”转为“主动治理”。 

近日，一起因房屋买卖纠纷导致的信访举报案件，经支队执法一大队副大队长史留成和相关执法人员积极努力的行政调解，在支队服务型行政执法工作室，双方达成了现场和解。在前期案件办理过程中，举报人和开发企业双方各不相让，僵持不下，拒绝配合调查取证工作。为从根本上解决纠纷，支队执法人员积极把行政调解融入执法工作中，耐心听取双方主张，并逐一对相关法律法规进行细致解读，帮助双方分析各自存在的过错和可能要承担的法律后果，尤其是对开发企业（被申请人）进行劝导，澄清其在思想和法律认识上的误区。最后，经过执法人员的不懈努力，双方达成调解意向。同时，通过专业细致的讲解、指导，开发企业（被申请人）不但愿意接受调解还当场表示会积极配合行政处罚调查取证工作。

 郑州市城市管理执法支队将继续深入贯彻以人民为中心的发展思想，积极探索柔性执法，刚柔相济，将“普法宣传、行政指导、行政调解、法律咨询服务和法律风险防控”五项融入贯穿执法全过程，体现更多的惠民爱民举措，让问题解决在基层，矛盾化解在基层，将“为民服务，公正执法”真正落到实处，用心用情用法做好行政调解工作，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。