郑州市城管局全面贯彻落实“为人民管理城市”工作理念，以人民为中心，深入一线、走进群众，将普法宣传、行政指导、行政调解、法律咨询服务、法律风险防控等“五项融入”行政执法全过程，在执法实践中，郑州市城市管理执法支队不断提升为民为企服务水平，将优化营商环境的决策部署转化为人民群众对城市管理执法的满意回音。

一、宣讲法规，服务于民

城市管理执法支队坚持“五进”普法宣传常态化工作，结合执法督查工作，深入社区、市场、学校、企业、工地，采取发放宣传册、现场讲解等形式，主动送上《公用事业执法宣传册》《燃气安全使用常识》和《法律风险防控提示卡》等宣传资料，耐心讲解法律法规知识，热心回答群众关心的问题，积极引导人民群众增强法治意识，使企业与群众更好地认识法律、理解法律、遵守法律。

二、主动创新，暖心便民

在得知某执法相对人脚踝严重崴伤，行动不便时，执法人员按照服务型执法和优化营商环境工作理念，将询问地点由法制询问室改在执法相对人家中，依法询问相关情况，现场制作执法文书调查（询问）笔录。充分体现执法人员既是办案第一责任人，又是服务第一责任人，主动靠前，上门服务，使行政执法既有力度，更有温度。

三、回访企业，倾力排忧

为深入推进法律风险防控等工作，案件办理人员来到先期执法对象某物业管理有限公司回访座谈，现场向公司负责人发放执法回访意见表和涉企行政执法突出问题专项整治征求意见表，诚恳征求意见建议，帮助企业排忧解难。

城市管理执法工作与群众生活息息相关，支队将进一步提升服务水平，自觉维护好人民群众的合法权益，广泛开展“五项融入”执法全过程工作，在“精管理、优服务、暖民心”上下真功夫、下苦功夫、下实功夫，持续优化营商环境，提升企业和群众满意度。