11月22日起，郑州市迎来新一轮寒潮天气，郑州热力集团提前启动各项应对极寒天气的应急保障措施，确保供热安全平稳运行，让居民温暖过冬。

提前协调热源气源。根据天气预报，郑州热力集团科学测算寒潮期间的供热负荷，并结合各长输热源远近，合理确定各热源至末端用户热水循环所需时间。在郑州市城市管理局的大力协调下，郑州热力集团积极与三家热电联产热源单位对接，各电厂在寒潮来临前1~2天已提热升温。11月20日，郑州热力集团向各热电厂发送了寒潮期间保障供热函，并向郑州华润燃气发送天然气计划用量申请，全力协调督导各热源足量稳定供热。目前，各热源运行稳定，已达到目标供热计划值。

强化内部管理，落实保供责任。郑州热力集团各供热分公司对锅炉房、隔压站及管网开展新一轮巡检排查，提前消除隐患，确保寒潮期间供热设备设施安全平稳。

持续开展精细化供热调节。在全面消除区域性不热的基础上，各供热分公司着力解决个别小区及用户的个性问题。动态关注用户供热效果，提前主动开展供热服务，全力实现全网热用户室温达标。

郑州热力集团温馨提示，寒潮期间，供热系统由于高温高压运行、承载力较大，容易出现跑冒滴漏等问题。市民如发现家中供热设施设备出现问题，可第一时间拨打小区张贴的分公司服务电话及片区专管员电话，同时联系小区物业协助关闭阀门。在此也提醒今冬有用热需求还未交费的热用户，请尽快交纳热费。通过郑州热力集团官方渠道——支付宝、微信、郑好办APP、云闪付APP、郑州市民卡、银行代收机构以及郑州热力集团客服中心及所属各供热分公司客服大厅交费。

在此期间，用户有任何用热问题，可随时拨打郑州热力24小时服务电话68890222，也可通过“郑州热力”微信公众号“联系我们”留言反映，工作人员将及时回复处理。