数字城管作为城市管理的“智慧大脑”，在智慧城市建设中推动着城市管理方式的变革。而作为数字城管的“眼睛”和“触角”，数字城管信息采集员在这场前所未有的变革中扮演着越来越重要的角色。

为提升城市管理精细化水平，增强数字城管服务效能，郑州市数字化城市运行中心树牢“三标”意识，坚持“百姓城管、服务百姓”的工作理念，深入开展“网格无小事、事事连民心”数字城管信息采集员“随手处置”活动，极大地缩短了城市管理问题从发现到处理的周期。

 数字城管信息采集员奔走在大街小巷，每天都会遇到各种城市管理问题，小到占道经营、垃圾堆放、小广告，大到道路塌陷、井盖缺失、管道爆裂，他们都及时对相关信息进行采集，通过数字城管平台上报处理。在此基础上，他们提升履职能力，延伸服务内容，将“随手拍”升级为“随手处置”，对信息采集中发现的乱贴小广告、局部脏乱等城市管理“小微”问题第一时间进行处理。

处置前                                                   处置后

花枝上挂着白色塑料袋，信息采集员们发现后，正常上报案件后是需要长时间的程序流转，而直接进行自行处置，简单有效。

处置前                                                   处置后

信息采集员发现人行道上遗落的塑料袋，还有垃圾箱边的少量垃圾，这样的小微案件，如果走系统案件流程，浪费人力物力，拍照后自行处置，十分快捷。

处置前                                                   处置后

信息采集员发现一张很容易就揭下来的小广告，从系统走流程很繁琐，直接拍下执行自行处置，成效立显。

活动开展一个月以来，数字城管信息采集员们在一次次的穿梭往返中用“举手之劳”坚守着对这座城市的承诺，在平凡的岗位上满足着市民对美好生活的向往，在寒风凛冽的冬季用热情和汗水浇灌着智慧城市建设开花结果。