“暖百姓之心，解供热之困！”12月18日上午，郑州市城市管理局一楼办公大厅其乐融融。为感谢市城管局积极回应群众诉求，高效协调解决启迪启创园公寓的供暖难题，郑东新区龙源办事处工作人员专程送来锦旗和感谢信，表示感谢。

据了解，随着供暖季的到来，启迪启创园公寓因供暖问题，业主们一直忧心忡忡。在了解到这一情况后，市城管局下沉到小区所在地网格员迅速向单位上报情况。市城管局高度重视，立即联系相关部门积极对接协调，并派出骨干人员深入一线。在市城管局统一安排下，由市城市公用事业服务保障中心、办事处、开发商、物业代表等多方参加的供热问题协调会随之召开。

会上，工作人员针对业主们提出的热源、合同签订、户号、公示等一系列问题，一一耐心解答，为大家梳理了办理流程，指导业主们办理供暖申报手续。会后，工作人员多次深入现场了解、查看供暖设施及相关情况，并积极与郑州热力集团沟通，就存在的问题逐一进行督促解决。

最终，在多方合力推动下，该小区于11月29日顺利实现供暖，启创园公寓的广大业主迎来了自己的暖冬。

汇聚“党建”力量，为民排忧解难。此次协调解决启迪启创园公寓供暖问题过程中，市城管局充分展现了高效、务实的工作作风和为人民服务的宗旨意识，这不仅是对“百姓城管、服务百姓”工作理念的有力践行，也是市城管局党建引领网格化治理工作取得的又一重要成果。

今后，市城管局将继续发挥好桥梁纽带作用，激发党建引领网格化治理工作的强大动力，积极回应群众关切，始终把人民群众是否满意作为检验城市管理工作成效的“金标准”，不断优化服务质量和效率，持续提升市民群众获得感、体验感、满意度。