十年寒窗磨一剑，今朝出鞘试锋芒。又是一年高考季，郑州市数字化城市运行中心提前部署、多措并举，组织12319城管服务热线、城市管理应急处置队伍及数字城管信息采集员等，以细致入微的服务与高效有力的保障，全力为考生营造安静、安全、安心的应考环境。

静音行动筑屏障 爱心服务暖考场

市数字化中心积极组织“静音行动 护航高考”志愿服务。志愿者在金水河游园等地发放倡议书及文明条例，倡导市民高考期间开车不鸣笛、不外放广场舞音乐，在小区楼道放轻脚步、降低噪声，并建议装修户主暂停或实施无噪音施工。

地面沉陷围挡警示暂缓施工

同时，中心主动调整工作重点，暂缓上报需机械处置的道路破损案件，避免施工噪音。

党员志愿者与信息采集员在考点周边设立“爱心护考服务站”，提供饮水、凉扇、文具、防暑药品等应急物资，为考生及家长送上便利与支持。

应急处置保安全 隐患治理保畅通

白天沥青铺设停工

面对突发险情，应急处置队伍始终保持 战备状态，争分夺秒守护城市安全。对排查出的道路塌陷等险情，能在高考前（6月7日）完工的，集中力量铺设管网与回填，严格限时施工压缩噪声窗口；工期紧迫的，优先设置围挡警示标志引导绕行，彻底修复延至高考后，尽力确保环境安静。

同时，强化网格巡查，重点对历年积水点、易涝区及核心路段管网进行深度“体检”，借助仪器探测并及时清疏修复内部淤塞、破损，及时消除安全隐患，保障“城市血脉”畅通。

热线响应加速度 诉求处置高效率

12319热线全力优化高考保障：坐席24小时值守，确保15秒内接听；高考相关诉求严格执行“优先受理、转办、处置”原则；建立专项督办台账全程跟踪通报，形成高效闭环。

据统计，高考前一周，平台及热线已高效受理高考相关案件104件，并第一时间派遣，重点督办噪声管控、考场周边秩序等高频诉求。如5月29日管城区一装修噪音扰民投诉，6月4日中原区工地施工扰民投诉等，经热线迅速协调，均已有效解决。

高考是莘莘学子人生的重要时刻，承载着万千家庭的殷切期盼与梦想。高考期间，市数字化城市运行中心将持续以“绣花功夫”精细管理，快速响应化解难题，保障全市考生在安静、有序、安全的环境中奋笔逐梦。