“线缆杂乱无章，盖板也合不上，看着就揪心。”近日，市民反映的一处通信铁塔安全隐患，牵出了郑州市数字化城市运行中心协调联动人员的一场治理攻坚战。

处置前

接报后，市数字化中心协调联动人员迅速到场。发现铁塔上线缆交织裸露，盖板松动翘起，确属典型的“城市病”。然而在确权环节，难题浮现：塔上附着多家通信单位的线缆，权属交叉、责任模糊，各单位处置标准不一，沟通多轮仍难形成方案，案件办理一时陷入僵局。

这并非孤例。依托市网格化平台大数据分析，工作人员发现，通信线缆、电力箱体、井盖等案件长期高频高发，根源在于权属主体多元、责任边界不清、协同机制不畅，群众诉求难以及时落地。

群众的“烦心事”，就是治理的“着力点”。秉持人民至上理念，市数字化中心协调联动人员没有就事论事、被动处置，而是以此为切口，锚定“发现一件事、化解一类事”目标，主动向前一步，探索从源头破题。

他们发挥党建引领下的协调联动优势，由支部牵头，近期先后组织两场专题座谈。

3月10日，主动对接国网郑州供电公司，围绕电力线缆、立杆、箱体、井盖四类案件深入研判，逐一解读平台规范、理顺办理流程。

3月17日，联合市通信发展管理办公室，召集多家通信运营商，系统明确确权派单原则，回应超时、无主案件等共性难题。

经过深入交流沟通，双方厘清了权责边界，统一了处置标准，就精准派单、快速处置、闭环管理达成共识，并建立起常态化沟通协调机制。曾经推诿扯皮的“模糊地带”，如今有了清晰的责任主体和协同路径。

处置中

处置后

机制理顺，成效立现。3月18日，此前陷入瓶颈的通信铁塔案件在新机制下快速推进：相关单位各司其职，对线缆规范归整，修复闭合盖板，彻底消除安全隐患。周边群众纷纷点赞：“没想到这么快就解决了，心里踏实多了！”

从“一件事”的攻坚突破，到“一类事”的系统化解，市数字化中心主动作为、协调联动，将党建组织优势转化为治理实效，依托大数据建立分析研判机制，推动高频共性案件从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，力争把群众的烦心事解决在萌芽状态。

下一步，市数字化中心将持续深化“党建+网格+大数据”机制，聚焦小微民生痛点，不断完善闭环管理体系，用更精细的治理、更高效的服务，让城市更有温度，让群众更有获得感。