郑州冬季供暖已经启动10多天，如果您家中的暖气不太热或有其他问题，请及时联系小区的热力专管员，以便维修。 

25日一早，郑州热力集团有限公司东区供热分公司一段二班班长可文博一行，走进郑州市城东路商城路附近的百货大楼家属院，解决80多岁的李大爷反映家中的暖气问题。由于负责该区域多年，可文博还没进到居民家里，就基本知道了暖气不热的原因，“这个小区比较老，暖气管结垢厉害，一旦聚气堵塞很严重，需要清洗管道，把杂质排出去，暖气不热的问题就解决了。”

热力公司工作人员跟随李大爷进入家中，检查了暖气设施后，可文博决定采取排水操作。可文博所在的班组由4人组成，是郑州百货大楼家属院附近68个小区的专管员。采访中，他的电话响个不停。郑州热力东区供热分公司办公室主任张茂勋：“每个专管员都配备一个专用的联系方式，用户可以通过小区公示栏或者物业得知专管员的联系方式，如有紧急情况打不通电话，也可以给专管员发送短信，把诉求和联系方式发送给专管员，以便尽快联系。”