冒着严寒，12月17日上午9时30分，郑州自来水投资控股有限公司（以下简称郑州自来水公司）第二十七届“供水服务 春暖万家”活动在郑州市绿城广场正式启动。今年的活动主题是：“优化营商环境，提升供水服务”。郑州市市长电话、郑州市城市管理局、郑州市国资委及自来水公司相关领导参加了启动式。

在启动仪式上,来自郑州自来水公司20支供水服务小分队两百多名抢修队员整装待发。从即日起至2021年3月15日,他们将深入居民社区、走进用户身边，广泛进行防寒抗冻知识宣传及供水设施冻害、管道漏水抢修、维修；同时通过活动，进一步提升供水职工的服务理念，推进供水行业良好营商环境建设，以实际行动确保郑州今冬生活生产用水无忧。

启动仪式现场，郑州自来水公司工作人员设置了便民服务咨询台和丰富的供水知识宣传展板，并向市民发放供水常识彩页，讲解冬季水管、水表防冻的措施，针对市民提出的用水疑问，进行解疑释惑。

紧扣本届活动主题，他们还重点向现场群众推介了该公司积极响应郑州市委、市政府号召，开展优化营商环境工作以来推行的便民服务新举措，如广大用户可以通过河南政务服务网、“郑好办”APP、郑州供水官网网上营业厅、“郑州供水”微信公众号等多个平台均可同步办理自来水工程报装、水费缴纳、更名过户、开具电子发票等多项业务，实现了供水业务办理的线上线下全覆盖，一证通办，让用户足不出户即可完成供水服务。

活动期间，郑州自来水公司旗下的“白师傅便民服务队”、“短袖哥学雷锋服务队”、“供水营销直通车”、“党员帮帮团”等多个服务品牌将同时联动，河南省劳动模范，郑州供水抢修职工张威代表全体抢修人员郑重承诺：作为抢修队员，将以更加饱满的热情、百倍的干劲投入到活动中，为市民提供优质、快捷、高效的服务，做到民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为，保证在发现供水设施冻害、或突发性漏水后，及时反应，迅速到达现场，做到小修不过夜，大修24小时不间断。

启动仪式后，“供水服务、春暖万家”服务小分队的队员分别来到位于民安路71号院(兴华街与民安路交口往西70米路南焦家门小区)及桐柏路61号院（桐柏路与协作路交口向北50米路东）等现场进行防冻情况检查及供水设施抢修。

严冬已至，郑州自来水公司再次提醒广大市民做好水表水管防冻。市民如果遇到供水方面的难题，可随时拨打自来水公司24小时服务热线：67680000。郑州自来水公司“供水服务、春暖万家”活动小分队随时为您服务。

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自来水公司提醒市民寒潮来袭，勿忘给水表水管穿衣戴帽

郑州自来水投资控股有限公司提醒在冬季记得给水管水表“穿衣戴帽”。凡裸露于室外的供水管道、水表设施，可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结；如果供水设施因冻结不能正常使用，要先用毛巾等物包裹水龙头，然后沿龙头向水管处浇洒温热水使之解冻即可，切忌用火烧烤或开水激烫，室内管道冻结可采用提高室温的办法解冻；在气温低于零下5摄氏度时，夜间可打开水龙头滴水，以促使管内水的流动。如果因出差或其他原因长期不在家，可在离家之前将家中水表上的阀门关闭，排空管道内的自来水；水表观察口的表盖应闭合，避免打开后透风，造成水表冻坏；注意保护供水管道及表箱内保温层。如果您家的水表发生冻裂现象，可随时拨打24小时供水热线67680000，供水抢修人员将及时到达现场进行抢修，用优质、快捷的供水服务确保广大市民冬季用水安全无忧。