面对新一轮新冠肺炎疫情防控的严峻形势，河南郑州自来水投资控股有限公司把疫情防控、保障供水作为首要任务，高度重视、迅速响应、积极应对、全面防控，用实际行动守护城市供水“生命线”。

为严防疫情输入，保障制水安全，从2022年1月4日起，郑州自来水公司就启动应急预案，各水厂迅速组建党员突击队驻厂封闭，9座水厂全部实行封闭管理，近400名职工再次主动与外界“断联”，24小时轮班坚守制水生产一线。

水厂封闭管理期间，驻厂职工认真落实各项疫情防控措施，做好工作区域每日至少两次全面消杀。郑州自来水公司积极和社区协调，为驻厂职工做核酸检测，确保在厂职工的健康安全。

为严保水质安全，郑州自来水公司水质监测中心组织“水质卫士”党员突击队30余人，加强对各水厂进厂原水、出厂水和管网水的水质检测。如市民在封控、管控期间遇到水质问题，“水质卫士”将第一时间赶到现场，及时、高效地调查原因，开展现场检测，为市民安心居家生活做好水质保障。从1月4日起，水质监测中心8个驻厂化验室的20多名职工在各水厂执行全封闭管理，按照水质监测中心的统一指令，加大对进厂原水、各工艺点水及出厂水的检测频次和检测项目，保证出厂水质量安全。

郑州自来水公司还成立了封控、管控区域维修抢险服务小分队，制定《疫情封控区域供水保障作业指导书》，由党员和干部带头，随时待命进入封控、管控区域进行供水设施抢修、维修，解决居民用水难题。封控区维修任务优先派单，做到小修不过夜，大修24小时不间断作业，全力以赴保障民生用水。为确保安全，在封控、管控区内作业时，供水抢修人员会穿戴全套防护装备。

在疫情防控期间，郑州自来水公司采取“欠费不停供”措施。如居民未能及时缴费，郑州自来水公司不催缴、不停水，确保非常时期广大市民正常用水；持续落实优化营商环境工作要求，对用户报装等业务进行网上线上指导办理，做到“零跑腿”。

截至1月11日，除中原路供水营业大厅因在管控区内线下业务暂停外，郑州自来水公司客服中心及其他供水营业大厅照常营业，供水报装、水费收缴等工作正常开展。居民有供水方面的问题，可随时拨打24小时供水热线0371-67680000咨询。