近年来，郑州自来水投资控股有限公司树牢“营商环境就是生产力竞争力”的思想观念，践行“以用户为中心”的服务理念，抓住用户报装关键主线，强化前置服务、精准服务、优质服务。以智慧水务建设业务系统对接市政务服务平台、工改系统，建立服务监管、诉求反馈闭环机制，着力打造标准化、规范化、可复制推广的供水服务体系。

为打造公平、公正、科学、有效的城市供用水环境，全面提升用户满意度和获得感，市自来水公司整合资源，配备骨干力量，成立营商环境办公室，紧扣创建一流营商环境目标，创新管理机制，以制度赋能、机制创新，在完善供水保障机制、提高服务质量上持续发力。

成立营商环境办公室，是郑州自来水公司在优化服务上的重要举措，将聚焦市场主体关切，充分发挥统筹管理协调职能，推动公司各部门、各单位牢固树立“一盘棋”思想，纵向联动、横向协作，形成公司上下齐抓共管、合力推进的良好局面，并对全公司业务职能部门和基层单位营商环境工作实施考核监督管理，通过不断完善供水服务管理体系，完善社会监督与自我监督长效机制，树立供水服务新形象。